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CULTURA DE FLOR se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, CULTURA DE FLOR podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, CULTURA DE FLOR se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS:
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o visitante deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “tramitar pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar o completar el apartado “Direcciones” en el cual se indicará la dirección de envío de los productos seleccionados, además de los datos de facturación. A continuación, el usuario deberá pulsar el icono “continuar” para seleccionar el “método de envío”. Por último, se realizará el pago por medio del método seguro que el usuario elija y se formalizará la compra.
La dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a CULTURA DE FLOR son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Una vez finalizado el proceso de compra CULTURA DE FLOR remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido. La confirmación del pedido remitida por CULTURA DE FLOR no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. CULTURA DE FLOR remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos corren por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán en la sección “Método de envío” del Sitio Web.
CULTURA DE FLOR se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
PAGO DE LOS PRODUCTOS.
El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de PayPal y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
Como sistema de pago electrónico, CULTURA DE FLOR está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
El Usuario deberá notificar a CULTURA DE FLOR, a través de info@culturadeflor.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que CULTURA DE FLOR pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:
CULTURA DE FLOR se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de compra.
CULTURA DE FLOR no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
Devoluciones - House & Garden.
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás solicitarla a través de un email a pedidos@culturadeflor.com en un plazo no superior a 14 días laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
Nota importante: en caso de rotura de uno o todos los artículos recibidos, el cliente dispone de 24h máximo para solicitar una devolución de cualquier artículo/s. En caso de que hayan recibido alguno de los productos rotos o defectuosos, rogamos dentro de esas 24h nos envíen fotos del artículo/s dañado/s a devolver a pedidos@culturadeflor.com.
Hasta que recibamos el artículo en nuestra tienda está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Devoluciones – Productos perecederos (flores y plantas).
Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Para proceder a la devolución de algún producto perecedero (flores o plantas) el cliente deberá solicitarla a través de un email a pedidos@culturadeflor.com en un plazo no superior a 24 horas laborables desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
El producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Calle San Gil Nº7 09003 Burgos.
Devoluciones – Talleres y cursos.
Cualquier persona que asista a taller o curso, en caso de no poder acudir el día que ha adquirido su entrada, puede cancelar su asistencia o bien cambiar de fecha si hubiera plazas libres, con 5 días de antelación, para ello puede solicitarlo a través de correo electrónico a pedidos@culturadeflor.com. Si es más tarde, no podrá hacer cambio de fecha o devolución del importe abonado.
Devoluciones - Artículos navideños.
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En caso de devolución, todos los productos navideños podrán devolverse hasta el día 23 de diciembre. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
COMUNICACIONES ENTRE CULTURA DE FLOR Y EL USUARIO:
Todas las comunicaciones entre CULTURA DE FLOR y el Usuario relativos a estos Términos y Condiciones o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
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